Lava e seca
Painel, drenagem e secagem são sinais diferentes. Avaliamos a lava e seca para encontrar a causa.
Solicitar avaliação técnicaSamsung e LG · Pompeia
Assistência técnica de lava e seca em Pompeia
Modelo, sintoma e endereço formam o ponto de partida para uma avaliação bem explicada. Em Pompeia, a Prisma recebe sua solicitação por WhatsApp ou formulário e confirma a cobertura pelo endereço. Análise e orçamento gratuitos; retirada e entrega gratuitas quando necessárias.
Orçamento gratuitoRetirada e entrega gratuitas
ASSISTÊNCIA INDEPENDENTESamsung · LG
CUIDADO NA SUA REGIÃO
Clareza antes de qualquer conserto em Pompeia
Para o atendimento em Pompeia, informe tipo de instalação e acesso às mangueiras. A equipe consulta o CEP, confirma a disponibilidade da rota e combina o período com quem receberá a visita.
Lavadora, lava e seca e secadora têm funções diferentes. Ao falar com a Prisma, diga qual aparelho precisa de assistência e se é Samsung ou LG. Uma foto da etiqueta do modelo e a descrição do que aconteceu ajudam a preparar a avaliação. Não é necessário abrir o equipamento para solicitar atendimento.
24hpara enviar seu pedido online
Visita com horário confirmado
Visita com horário confirmado
R$ 0análise e orçamento
Reparo após sua aprovação
Reparo após sua aprovação
R$ 0retirada e entrega necessárias
Na cobertura confirmada
Na cobertura confirmada
O que observar antes de pedir assistência
Se a máquina não centrifuga, conte se ficou água no tambor ou se o ciclo terminou com a roupa molhada. Quando não seca, informe se a lavagem funciona e em qual etapa a secagem é interrompida. Se houver código no painel, copie a sequência ou envie uma foto. Esses sinais orientam a conversa; a causa precisa ser avaliada pelo profissional.
Por dentro da sua lava e seca
Painel: mostra o programa e avisos que você pode informar à equipe.
Tambor: participa da lavagem e centrifugação. Ruídos e paradas merecem avaliação.
Drenagem: conduz a saída da água. Água acumulada é um sintoma, não uma confirmação de defeito na bomba.
Percebeu vazamento intenso, cheiro de queimado ou ruído anormal? Interrompa o uso e procure orientação da equipe. Não desmonte a máquina nem mexa nas conexões energizadas.
Da solicitação ao retorno da máquina
- Registrar o problema
Envie marca, modelo, CEP e o que aconteceu no ciclo.
- Avaliar a máquina
A equipe confirma cobertura, período e regras de entrada.
- Apresentar o orçamento
Conheça a avaliação e aprove o orçamento antes do reparo.
- Testar o funcionamento
Combine os testes e a entrega quando houver transporte.
Preparação da visita em Pompeia
Separe marca e modelo, relato do defeito e endereço com CEP. Informe tipo de instalação e acesso às mangueiras. Se houver necessidade de transporte, avise sobre escadas, elevador, passagem de portas e instalação em armário ou bancada. A retirada é combinada pela equipe; não mova um aparelho pesado por conta própria.
Precisa com urgência? Consulte uma visita para hoje. Se puder esperar, escolha os próximos dias no formulário. O envio online funciona 24h, e a equipe confirma a agenda. Para acompanhar um pedido, use o mesmo WhatsApp: seu contato permanece com a operação de atendimento.
Perguntas sobre assistência em Pompeia
Vocês atendem lava e seca Samsung e LG em Pompeia?
Recebemos solicitações para Pompeia e consultamos o CEP e a rota antes de confirmar a visita. A assistência é independente, sem vínculo de autorização com Samsung ou LG.
Posso solicitar uma visita para hoje?
Sim. Envie a solicitação urgente pelo WhatsApp. A equipe verifica cobertura e horários; a visita para hoje depende de confirmação.
Análise, orçamento, retirada e entrega são gratuitos?
A análise e o orçamento são gratuitos. Se o reparo exigir transporte, retirada e entrega são gratuitas na cobertura confirmada. O conserto depende da sua aprovação do orçamento.
O que preciso informar se moro em apartamento?
Informe tipo de instalação e acesso às mangueiras, além de marca, modelo e sintoma. Confirme com a portaria as regras de acesso antes da visita.
Como acompanho meu atendimento?
Fale com a equipe no mesmo WhatsApp e informe seu nome e pedido. A equipe consulta o andamento e combina os próximos passos; não há rastreamento ao vivo publicado no site.
Consulte também regiões próximas
Assistência Samsung · Assistência LG · Todas as áreas para consulta
INFORME O SINTOMA
Sintomas ajudam. Diagnóstico orienta.
Diagnóstico com clareza
Sintomas ajudam. Diagnóstico orienta.
Máquina de lavar
Falhas na centrifugação não têm uma causa única. O diagnóstico da lavadora orienta a decisão.
Solicitar avaliação técnicaSecadora
O comportamento do ciclo ajuda a avaliar sensores e aquecimento, sem diagnóstico antecipado.
Solicitar avaliação técnicaCUIDADO COMPLETO COM SUA MÁQUINA
Análise gratuita.
Retirada e entrega gratuitas.
Avaliamos o problema sem custo. Se o reparo exigir transporte, buscamos sua máquina e a levamos de volta sem cobrar retirada ou entrega. Cobertura e horários confirmados pela equipe.
Agendar análise gratuita →PRECISÃO EM CADA ETAPA
Olhar técnico, decisão informada.
Painel, drenagem e secagem são sinais diferentes. Avaliamos a lava e seca para encontrar a causa.
01 Visita02 Diagnóstico03 Pronta
Vídeo ilustrativo do processo técnico.Diagnóstico com clareza
Você entende o serviço antes de autorizar.
Orçamento gratuito. Retirada e entrega gratuitas quando o reparo exige transporte.
Reunir os sinais
Informe marca, modelo, endereço e o que aconteceu.
Avaliar o equipamento
Confirmamos cobertura e agenda. Você conhece o orçamento antes de decidir.
Apresentar o reparo
Combine visita, retirada e entrega; consulte o andamento pelo WhatsApp.
COBERTURA POR ENDEREÇO
Atendimento na sua região.
São Paulo, ABCD, Osasco, Taboão da Serra e Guarulhos. Alphaville e Tamboré sob consulta de rota. A visita é confirmada por CEP e disponibilidade; não prometemos chegada em uma hora.
São PauloCentro de São PauloZona Norte de São PauloZona Sul de São PauloZona Oeste de São PauloZona Leste de São PauloOsascoTaboão da SerraGuarulhosSanto AndréSão Bernardo do CampoSão Caetano do SulDiademaVila Nova ConceiçãoMorumbiItaim BibiMoemaBrooklinCampo BeloChácara Santo AntônioJardinsJardim PaulistaHigienópolisPinheirosAlto de PinheirosVila MadalenaPerdizesPompeiaLapaSantanaTucuruviTatuapéAnália FrancoAlphavilleTamboré
Do sinal no painel ao reparo adequado.
QUAL MÁQUINA PRECISA DE AJUDA?
Escolha sua máquina.
A gente cuida do próximo passo.
Assistência independente para Samsung e LG. Análise gratuita, retirada e entrega gratuitas quando necessárias.
AGENDAMENTO ONLINE 24H
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Para solicitar avaliação em Osasco, a Prisma precisa do endereço e dos sintomas. O orçamento gratuito permite decidir sobre o conserto com a informação que faltava.
PREFERE FALAR DIRETO?(11) 5468-0205WhatsApp do agendamento
São Paulo, ABCD e regiões próximas — cobertura por CEP
Agendamento online 24h · Visitas com horário confirmado
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Atendimento para hoje sujeito à cobertura e disponibilidade. A equipe confirma o horário.
01 / Seus dados25%
Seu pedido será enviado diretamente ao sistema SP Services. A equipe confirma a disponibilidade da data e do período escolhidos.
DÚVIDAS
Respostas para uma decisão tranquila
O código no painel já define o conserto?
Não. O código é uma informação inicial; a causa precisa ser avaliada no equipamento.
O reparo começa sem minha autorização?
A equipe apresenta o orçamento para sua decisão antes de iniciar o serviço aprovado.
Que informação ajuda na avaliação?
Marca, modelo, sintomas e uma foto do painel ajudam a preparar o atendimento.
